利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、糸結びソーイング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する洋服のお直し、サイズ調整、オーダーメイド衣装の制作、裾上げ、ファスナー交換・修理、ユニフォーム・制服の縫製、バッグや小物の補修・リメイクその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、注文、持込み、配送依頼、受領、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 洋服のお直し・サイズ調整
• オーダーメイド衣装の制作
• スカート・パンツの裾上げ
• ファスナー交換・修理
• ユニフォーム・制服の縫製
• バッグや小物の補修・リメイク
• 前各号に付随する採寸、相談、見積り、受渡し、配送、保管、検品その他関連業務

当社は、素材、構造、劣化状況、汚損、破損、製品仕様、ブランド特性、製造年、縫製方法等により、加工の可否、仕上がり、納期、費用が変動する場合があります。

当社は、利用者からの依頼内容に基づき、合理的な範囲で本サービスを提供しますが、衣類・製品の完全な復元、元の状態への回復、特定の着用感や寸法の完全一致を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 依頼品の種類、素材、サイズ、破損箇所、汚れ、特殊加工の有無、洗濯表示、取扱い上の注意等を正確に申告すること
• 依頼内容、仕上がりイメージ、希望納期、予算等を可能な限り具体的に伝えること
• 依頼品に貴重品、現金、鍵、電子機器、重要書類その他修理・加工に不要な物品を入れたままにしないこと
• 依頼品に著しい劣化、破れ、変色、縮み、接着剤の劣化、特殊素材、装飾品、金属部品等がある場合、その旨を事前に申告すること
• 当社からの確認事項、採寸確認、見積り確認、仕上がり確認に速やかに対応すること
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内に従うこと

利用者が前項の申告を怠ったことにより生じた不具合、仕上がりの相違、損害、遅延について、当社は責任を負いません。

利用者は、依頼品が第三者の権利を侵害しないこと、または必要な権限を有していることを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、依頼内容、素材、加工難易度、作業量、納期、追加作業の有無等に応じて、当社が別途提示する見積りまたは料金表に従うものとします。

見積りは、当社が別途有効期限を定めた場合を除き、提示時点から合理的な期間内に限り有効とします。見積り後に依頼内容の変更、追加作業、素材の状態差異等が判明した場合、当社は料金を再見積りできるものとします。

支払方法、支払時期、前払金、内金、残金の有無は、当社が別途案内する方法によります。特段の定めがない限り、利用者は、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。

振込手数料、配送費、返送費、資材費、特殊加工費、緊急対応費その他追加費用が発生する場合、利用者はこれを負担するものとします。

支払遅延が生じた場合、当社は、依頼品の引渡しを留保し、または法令の範囲内で遅延損害金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、作業開始前に限り、当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、採寸、資材手配、裁断、仮縫い、縫製、修理、加工、検品その他作業の一部でも開始している場合、キャンセルの可否および費用負担は、進捗状況に応じて当社が合理的に判断します。

オーダーメイド衣装の制作、特注加工、個別仕様に基づく作業、資材の個別調達が必要な案件については、キャンセル時点までに発生した実費、作業費、手配費等を請求することがあります。

以下の場合、原則として返金は行いません。

• 利用者都合によるキャンセルで、作業または資材手配が進行している場合
• 利用者の申告不足、誤申告、採寸誤差、確認不足に起因する場合
• 依頼品の素材特性、経年劣化、構造上の制約により、当初想定と異なる仕上がりとなった場合
• 当社が事前に説明した注意事項に基づく結果である場合

当社の責めに帰すべき事由により再加工または返金が相当と判断される場合、当社は、法令に従い、再作業、減額、返金その他適切な対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害の範囲に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該依頼品に対して利用者が当社に実際に支払った当該案件の料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

以下の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の申告不足、誤申告、指示不備、確認不足
• 素材の経年劣化、隠れた欠陥、脆弱性、変色、縮み、ほつれ、接着不良
• 洗濯、保管、着用、輸送、第三者による取扱いに起因する損害
• 天災地変、火災、停電、交通障害、感染症の流行、行政指導その他不可抗力
• 当社が事前に注意喚起したリスクが現実化した場合

依頼品の受領後、利用者は速やかに仕上がりを確認し、明らかな不具合がある場合は、引渡し後合理的期間内に当社へ連絡するものとします。

7. 知的財産権

当社のウェブサイト、ロゴ、商標、写真、文章、図面、デザイン、見積書様式、業務マニュアル、提案資料その他当社が作成または提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、二次利用してはなりません。

利用者が持ち込んだ衣類、型紙、デザイン、ロゴ、キャラクター、意匠、商標等に関する権利は、原則として利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当該権利について必要な使用許諾を得ていることを保証するものとします。

利用者の依頼に基づき当社が新たに作成した成果物の権利帰属は、別途書面で定める場合を除き、当社に帰属します。ただし、利用者は、当該成果物を自己の私的利用または依頼目的の範囲で使用できるものとします。

8. 個人情報の取扱い

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、採寸情報、依頼内容、支払情報、配送情報その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、受注、製作、修理、配送、引渡しのため
• 本人確認、連絡、問い合わせ対応、アフターサービスのため
• 料金請求、決済処理、入金確認、債権管理のため
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政処分、輸送機関の事故、通信障害、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が解消され次第、合理的な範囲で本サービスの再開または代替対応に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社所定の方法による周知により、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、見積り、納期、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

附則

本規約は、2026年4月13日より施行します。